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Support Download

Connected Auto Files 檔案下載與售後資料準備

下載檔案先看版本,售後問題先把資料備齊。

這一頁專注在檔案、版本、說明書與售後回報前的資料準備;保固、安裝流程、經銷據點與常見問題, 則集中回售後服務查詢。

Download Library

依產品類型整理下載與售後資料。

下載前先確認產品型號、版本與安裝門市;若不確定適不適用,建議先送出資料讓客服或門市協助判斷。

Android Head Unit

安卓主機億連 iOS 11.4 升級程式

下載解壓縮後放入隨身碟,再由車機 USB 進入 APK 安裝器安裝;更新前建議先拍目前億連版本號給客服確認。

更新前需確認 更新前先確認版本 >
Manual

電子後視鏡與 VantaView 系列說明書

若需要 VantaView 系列或電子後視鏡說明書,先準備產品型號、購買或安裝通路,由客服協助確認適用版本。

依實際檔案狀態更新 準備型號與購買通路 >
Firmware

車機系統與導航更新注意事項

重大版本更新建議保持穩定供電,必要時由門市協助;Google Maps 線上更新,導航王或 PAPAGO 依授權版本確認。

門市確認 確認是否需要到店 >
After Service

售後問題回報資料

請準備車款年份、產品型號、安裝門市、購買或施工日期、問題影片與錯誤畫面,客服會更快判斷。

建議必備 整理回報內容 >

Warranty Check

保固不要只寫一句,讓車主知道要問什麼。

產品保固、門市登記日期、人為損壞與耗材例外都應該先問清楚。這裡把售後常見重點整理成預約前的確認清單, 讓車主比較不會在完工後才發現認知落差。

產品與安裝分開確認

車機、線組、鏡頭與配件會依車款條件確認;產品本身與施工責任建議在預約前先問清楚。

保固以門市登記為準

保固貼、安裝門市登記日期與實際施工紀錄都很重要;期間與範圍仍以當次報價與門市紀錄為準。

人為損壞與耗材需另行確認

破壞、泡水、外力、人為拆裝或耗材通常不屬一般保固範圍;施工前可請門市列清楚。

原廠保固採保守說法

無損線組與對插施工可降低風險,但車廠保固政策仍依各品牌規範,不能用「一定不影響」過度承諾。