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Support Download

WirelessLife Files 檔案下載與售後資料準備

下載檔案先看版本,售後問題先把資料備齊。

這一頁專注在檔案、版本、說明書與售後回報前的資料準備;保固、安裝流程、經銷據點與常見問題, 則集中回支援中心查詢。

Download Library

先保留入口,正式上線再補實際檔案。

目前先用舊站資料整理出支援架構,讓業主確認資訊呈現方式。正式上線時可替換成 PDF、 雲端下載連結或門市專用更新流程。

Android Head Unit

安卓主機億連 iOS 11.4 升級程式

下載解壓縮後放入隨身碟,再由車機 USB 進入 APK 安裝器安裝;更新前建議先拍目前億連版本號給客服確認。

舊站既有項目 更新前先確認版本 >
Manual

電子後視鏡與 WRM 系列說明書

舊站曾出現 WRM-S14 說明書下載線索,新版先保留說明書入口,正式上線時可放 PDF 或雲端檔案。

待業主補檔 準備型號與購買通路 >
Firmware

車機系統與導航更新注意事項

重大版本更新建議保持穩定供電,必要時由門市協助;Google Maps 線上更新,導航王或 PAPAGO 依授權版本確認。

門市確認 確認是否需要到店 >
After Service

售後問題回報資料

請準備車款年份、產品型號、安裝門市、購買或施工日期、問題影片與錯誤畫面,客服會更快判斷。

建議必備 整理回報內容 >

Launch Checklist

正式上線前,下載區要補到這種程度。

目前先用支援入口示意,等實際產品資料到位後,下載區應該讓車主能確認版本、適用車款、更新風險與售後回報方式。

說明書

WRM 電子後視鏡說明書

正式上線前補 PDF 或雲端檔案

我的型號是哪一代?是否有對應版本?
  • 適用型號
  • 下載日期
  • 安裝與設定步驟
  • 常見錯誤排除
更新檔

車機 App / 韌體更新

需由業主確認可公開下載的檔案

更新前要不要先拍版本號給客服?
  • 適用主機系列
  • 更新風險提醒
  • 更新前備份事項
  • 失敗時回報方式
售後回報

問題回報資料表

可先用線上表單或 LINE 範本替代

我該傳哪些照片,店家才判斷得出問題?
  • 車款年份
  • 產品型號
  • 安裝門市
  • 錯誤畫面照片
  • 發生情境

Warranty Check

保固不要只寫一句,讓車主知道要問什麼。

舊站已經有保固貼、門市登記日期、人為損壞與耗材等細節。新版把這些變成預約前的確認清單, 讓車主比較不會在完工後才發現認知落差。

產品與安裝分開確認

車機、線組、鏡頭與配件會依車款條件確認;產品本身與施工責任建議在預約前先問清楚。

保固以門市登記為準

安卓主機頁面既有政策提到機身保固貼與安裝門市登記日期;實際期間與範圍仍以當次報價與門市紀錄為準。

人為損壞與耗材需另行確認

破壞、泡水、外力、人為拆裝或耗材通常不屬一般保固範圍;施工前可請門市列清楚。

原廠保固採保守說法

無損線組與對插施工可降低風險,但車廠保固政策仍依各品牌規範,不能用「一定不影響」過度承諾。